Условия гарантийного обслуживания

1. В соответствии с настоящими Правилами Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований Покупателей, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничиваясь, Законом «О защите прав потребителей» — для потребителей, Гражданским кодексом — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в случае обнаружения недостатков товара, возникших по вине Изготовителя.
2. Покупатель осуществляет доставку товара по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.
3. Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара Покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
4. При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорока пяти) дней для потребителей и 90 (девяноста) дней для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, если иной срок не установлен договором.
5. При отсутствии возможности осмотра товара непосредственно при передаче в гарантийный отдел (например, при отправке оборудования транспортной компанией), товар принимается условно. При этом осмотр товара осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней. Окончательное решение о проведении гарантийного обслуживания принимается только после произведения проверки качества и определения причин возникновения имеющихся недостатков. Сдавая товар подобным образом, Покупатель заведомо соглашается с последующим возможным решением специалистов гарантийного отдела Продавца об отказе в гарантийном обслуживании по причинам, описанным в пункте 8.
6. Дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность Продавца.
7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (включая, но, не ограничиваясь, все без исключения случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования товара.
8. Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
   наличия электро- или механических повреждений товара (том числе, но не ограничиваясь, замятые контакты, трещины, следы ударов, сколы, прогары, царапины и т.п.); повреждения пломб, маркировки или серийного номера изделия или отдельных компонентов; наличия на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизованными сервисными центрами Изготовителя товара; наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых.
9. Гарантийные обязательства не распространяются:
   • на незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара;
   • на предоставление и установку более современных версий BIOS, драйверов или программного обеспечения;
   • на сброс защитных функций, стирание паролей и т.п.;
   • на сохранение или восстановление специфических данных или программного обеспечения;
   • на повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы.
   • на работу интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения;
   • на признаки износа носителей информации;
   • на комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы;
   • на снижение емкости аккумуляторов.
10. Продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других Изготовителей, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
11. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т.д.).
12. Исчерпание ресурса твердотельных дисков приводит к обнулению гарантии.

Информация о работе гарантийного отдела

• Дополнительная информация по телефону: т. (495) 747-31-33, ф. (495) 747-3112

• е-mail: warranty@truesystem.ru

• Часы работы: c 10:00 до 18:00 ежедневно кроме субботы и воскресения

• Адрес : Москва , ул. Нагатинская, дом 16, офис 10